У ресторанному бізнесі зазвичай фокусуються на концепції, кухні, інтер’єрі та маркетингу. Проте існує елемент, який часто недооцінюють та сприймають як суто функціональну одиницю. Вважати офіціанта простим обслуговуючим персоналом є фундаментальною управлінською помилкою. Якщо подивитись ширше, це головний бренд-амбасадор вашого закладу та основна точка контакту з гостем. Кожна його дія, слово чи погляд або зміцнює позиції… Читати далі Які факапи офіціантів руйнують ваш ресторанний бізнес і як це зупинити
Які факапи офіціантів руйнують ваш ресторанний бізнес і як це зупинити